Qualitäts­sicherung

Es ist uns sehr wichtig die Qualität unserer Dienstleistungen zu sichern. Mit unserem einzigartigen und automatisierten Qualitätssicherungssystem haben wir das Leistungsverhalten unserer Berater jederzeit im Blick. Um den Prozess so transparent wie möglich zu gestalten, aktualisiert unsere Qualitätsabteilung den Stand der Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen ständig. Diesen Stand können Sie in Echtzeit über unser Online Verwaltungsmodul abrufen.

  • Damit können Sie Wirkung und Wert der Zusammenarbeit mit ProData Consult für Ihr Unternehmen fortlaufend beurteilen
  • Mit dem ProData Consult Qualitätssicherungssystem können Sie die Effizienz der Berater schnell und transparent überwachen

ProData Consults Qualitätssicherungssystem erlaubt eine schnelle und transparente Kontrolle der Beratertätigkeit

Die Performance unserer Berater ist das Herzblut von ProData Consult. Deshalb beobachten und werten wir sie aus und teilen die Ergebnisse dann mit unseren Kunden. Jeder Berater wird im vereinbarten Rhythmus bewertet, je nach Größe und Komplexität seiner Aufgabe. Während der Vertragslaufzeit sorgen wir auch für eine abschließende Gesamtbewertung des Beraters.

Sie haben somit ProData Consults Gesamtleistung sowie die der einzelnen Berater durch das kostenlose Online Verwaltungsmodul stets im Blick.

ProData Consult hat Kundenbewertungen für mehr als 1.000 Berater erhalten.


Wir messen Leistung und bewerten Zusammenarbeit

Mit einem einfachen aber effizienten Prozess:

  • Für jeden Berater wird automatisch und in vereinbarten Zeiträumen eine fortlaufende Online-Bewertung erstellt. Das Ausfüllen des entsprechenden Fragebogens nimmt höchstens 30 Sekunden in Anspruch.
  • Wenn ein Berater seine Aufgabe erfüllt hat, wird ein abschließendes Bewertungsformular erstellt, das so einfach auszufüllen ist, wie die fortlaufenden.
  • Der Kunde kann unser kostenloses Beraterverwaltungsmodul jederzeit nutzen, um die Performance jedes einzelnen ProData Beraters sowie unsere Gesamtleistung im Blick zu haben.
  • Wir von ProData Consult können ständig sowohl unsere Beratertätigkeit als Gesamtdienstleistung als auch die Leistung für jeden einzelnen Kunden überprüfen.
  • Unsere Qualitätsabteilung verschickt regelmäßige Qualitätsberichte, mit denen die Leistung unserer Berater in Grafiken verdeutlicht wird.

Wir bemühen uns um eine Rücklaufrate von mindestens 80%, um eine glaubwürdige statistische Basis zu haben. Unser Ziel ist es, auf einer Skala von 1-5 (s.u) eine Gesamtbewertung von 3.5 oder höher zu erreichen.

Die Gesamtleistung der Berater von ProData Consult aus dem Jahr 2018

Quality Assurance Uk

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